5月用我老公信用卡在Booking上担保过6月京都一间酒店,总用度2000不到,结局6/10号晚上11点多收到交通银行信用卡扣除预受权音信,由于已经睡着,第二天看到音信问银行得悉是Booking_zero_auth_amsterdam_NLD收款商户,立马电话Booking客服,客服说由于我预订过日本酒店也许是他们荷兰总部操纵错误。我们也没多想,客服允许周一荷兰上班会问荷兰那边。我老公立马给银行去了电话告诉这笔预受权不是人本人受权的,银行允许会去调查。结局到了周一6/13晚上,银行Booking都没来电话,于是我们发明这笔715欧元的消费已经入账,电话银行确认后直接电话Booking盘问,Booking终究推诿说荷兰还没有回复。直到6/14早上再次拨打Booking客服,一位客服还算好心帮我调查出是信用卡信息被外国人预订了法国酒店4晚,也就是说那时这罪犯就在那个酒店住着,我请客服联结酒店被客服推辞,理由是他们无权这么做。向来到罪犯离店,Booking没有来过一个电话。其间Booking让我们提供银行支付账单,我一共提供了手机APP截图,电脑截图,银行FAX,结局Booking客服居然只提供了电脑截图(此截图没有持卡人名字),为何我会了解这个结局呢,因为今天我电话b客服,客服不愿意的把荷兰回复邮件转给了,我看到荷兰让我们提供一些我们已经提供了好几天的信息,后来我再次电话客服,新加坡人接的,和我确认之前的客服的确只发了电脑截图,而终于银行FAX的完全账单没有发给荷兰。 银行也不踊跃调查,除了向来来电话反复驰过,他们所谓的调查就是调取电话录音争取抓我们破绽,而不去找商户调取这笔被盗刷预订的酒店信息和入住人信息,而我们被b告诉若要得到这些信息,一定通过银行去索取,可是银行并未做过此事。 如今,我们被B和交通银行互相推诿,银行客服来电居然说要是钱追不回,那么我们要自己承担,而B的态度也摆明迟延和敷衍。 昨天6/15我们去了B在静安寺的办公楼找了他们主管,他找了在浦东的客服主管和我们通话,此客服主管姓Kong,他居然开始说没有盗刷的预订,这个收款账户也不肯定就是Booking,我说客服已经查明,并且钱也去到了你们荷兰总部账户。过了大致1小时此人又来电说,他查了那笔客服所谓的盗刷预订不是拿我们信用卡预订的,我们置疑要是不是那个客服怎么查的到,他说搞错了,他看到的是虚构信用卡信息